سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد / الإرجاع والإلغاء
نحن ملتزمون بتقديم منتجات طازجة وعالية الجودة لعملائنا. يتم تعبئة كل طلب بعناية وفحصه قبل الإرسال.
1. سياسة الإرجاع
- نتبع سياسة إرجاع دون طرح أسئلة وقت التسليم.
- نظرًا لأن منتجاتنا قابلة للتلف، يُطلب من العملاء التحقق من المنتجات عند التسليم.
- إذا لم تكن راضيًا عن نضارة المنتج أو جودته أو حالته، يمكنك إرجاعه فورًا إلى موظفي التوصيل لدينا.
- بمجرد اكتمال عملية التسليم ومغادرة موظفي التوصيل لدينا، للأسف لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع أو إصدار المبالغ المستردة.
- لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم تسليمه بها.
2. المبالغ المستردة
- ستتم معالجة المبالغ المستردة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
- قد يختلف وقت معالجة المبلغ المسترد حسب مزود الدفع الخاص بك.
- ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل لتظهر.
3. خيارات الاسترداد
يمكن معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بإحدى الطرق التالية:
- استرداد إلى المحفظة: يمكن إضافة مبلغ الاسترداد إلى محفظتك للاستخدام الفوري في عمليات الشراء المستقبلية.
- طريقة الدفع الأصلية: إذا كنت تفضل إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية، فعادةً ما تستغرق مدة المعالجة ما يصل إلى 7 أيام عمل، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
- أهلية الاسترداد: تنطبق المبالغ المستردة فقط على المنتجات التي تعرضت للتلف أثناء التوصيل، أو كانت معيبة، أو تم تسليمها بشكل غير صحيح. تخضع طلبات الاسترداد للتحقق من قبل فريق دعم العملاء لدينا.
3. الاستبدال
- نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
- إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى إبلاغنا وقت التسليم.
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على:
📧 alameenfresh@gmail.comsvg
☎ +973 38 434 434
- سيتم ترتيب الاستبدال في دورة التوصيل التالية إلى منطقتك.
- قد تختلف أوقات توصيل المنتجات المستبدلة حسب الموقع.
4. إلغاء الطلب من قبل العميل
- يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت قبل الموعد النهائي (10:00 مساءً في نفس يوم تقديم الطلب).
- في مثل هذه الحالات، سيتم رد المدفوعات التي تم دفعها بالفعل عبر طريقة الدفع الأصلية.
5. إلغاء الطلب من قبل Al Amin Fresh Fruits
نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الطلبات التي تحتوي على معلومات فوترة أو دفع غير صحيحة.
- المعاملات المشتبه في كونها احتيالية.
- الطلبات بالجملة التي تنتهك سياسات الشراء الخاصة بنا.
قد نقوم أيضًا بتحديد أو إلغاء الطلبات المقدمة تحت نفس حساب العميل أو بطاقة الدفع أو عنوان الفوترة أو عنوان الشحن.
إذا تم إلغاء الطلب من قبلنا، فسيتم إخطارك، وسيتم رد أي دفعة تم إجراؤها من خلال طريقة الدفع الأصلية.
6. القانون الحاكم
تخضع جميع عمليات الإرجاع والاسترداد والإلغاء وتفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين.
7. تواصل معنا
لأي أسئلة تتعلق بالمبالغ المستردة أو الإرجاع أو الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
📧 info@alaminfresh.com
☎ +973 38 434 434
📍 مبنى 733، طريق 113، منطقة سترة الصناعية 601، ص.ب. 643، المنامة – مملكة البحرين
